Сигнал антенны не поступает на приемник.
Возможна проблема с кабелем.
Ваша антенна не принимает сигнал.
Приемник получает сигнал, но неверно его обрабатывает.
Сильная непогода временно ухудшила сигнал.

Перезагрузите приемник, выключив его и отсоединив от электропитания. Подождите 15 секунд, затем подсоедините приемник к электропитанию и включите его.
Проверьте все подключения на задней стенке приемника, начиная с SAT-IN, и убедитесь, что все они надежно закреплены.
Если вам хорошо видно вашу спутниковую антенну, убедитесь, что она ничем не заблокирована.

Дополнительная помощь

Если проблема не устранена, позвоните в центр обслуживания по 1–800–531–5000.

Дефектная карта доступа.
Карта доступа плохо вставлена.

Если вы еще не активировали карту доступа, позвоните в центр обслуживания по 1–800–531–5000 для активации.
Перезагрузите приемник, выключив его и отсоединив от электропитания. Через 15 секунд подсоедините приемник к электропитанию и включите его.
В завершение нажмите здесь, чтобы обновить ваш сервис.

Дополнительная помощь

Если проблема не устранена, позвоните в центр обслуживания по 1–800–531–5000.

Если канал используется для трансляции спортивного мероприятия, то оно либо еще не началось, либо уже закончилось.
Ваш сервис не включает этот канал.
Мы не транслируем передачи на этом канале.
Если у вас спутниковая антенна с 2, 3 или 5 конверторами LNB и вы пытаетесь смотреть каналы на испанском языке или HDTV, то возможно, что ваш приемник неверно установлен для приема этих каналов.
Если вы видите это сообщение на каналах 380–389, то это потому, что только немногие подписчики могут смотреть эти каналы.

Нажмите кнопку "guide" на пульте дистанционного управления, чтобы проверить, что вы переключаетесь на канал, по которому мы не транслируем программы. Если канал не появился в телепрограмме, то программ для этого канала нет.
Посмотрите расписание передач на экране, чтобы проверить, что вы настраиваетесь на спортивное мероприятие, которое уже закончилось или еще не началось.
Если у вас антенна с 2, 3 или 5 конверторами LNB, войдите в меню установки приемника и убедитесь, что он настроен на прием от антенны такого типа.
Перезагрузите приемник, выключив его и отсоединив от электропитания. Подождите 15 секунд, затем снова подсоедините приемник к электропитанию и включите его.
В завершении нажмите здесь, чтобы обновить ваш сервис.

Приемник не активирован для получения сервиса DIRECTV®.
Приемник получил только часть данных, необходимых для декодирования нашего спутникового сигнала.

Если вы пытаетесь смотреть канал, входящий в пакет программ вашей подписки, то перезагрузка приемника может помочь устранить проблему.
Выключите приемник. Затем отсоедините его от электропитания.
Подождите 15 секунд, затем снова подсоедините приемник к электропитанию и включите его.
Если вы пытаетесь смотреть канал, входящий в подписку, которая уже закончилась, возобновите ее на Интернете или позвоните по 1-800-378-3309
В завершении нажмите здесь, чтобы обновить ваш сервис.

Дополнительная помощь

Если проблема не устранена, позвоните в центр обслуживания по 1–800–531–5000.

Канал не включен в ваш пакет программ.
Приемник DIRECTV® не обработал информацию о программах этого канала.

Если вы пытаетесь смотреть канал, входящий в пакет программ вашей подписки, то перезагрузка приемника может помочь устранить проблему.
Выключите приемник и отсоедините его от электропитания.
Через 15 секунд снова подсоедините приемник к электропитанию и включите его.
Если вы пытаетесь смотреть канал, входящий в подписку, которая уже закончилась, возобновите ее на Интернете или позвоните по 1-800-378-3309.
В завершении нажмите здесь, чтобы обновить ваш сервис.

Дополнительная помощь

Если проблема не устранена, позвоните в центр обслуживания по 1–800–531–5000.

Приемник DIRECTV® не обработал информацию о программах этого канала.
Приемник был отключен от электропитания или спутниковой антенны несколько недель и не получил ежемесячного обновления сервиса.

Если вы пытаетесь смотреть канал, входящий в пакет программ вашей подписки, то перезагрузка приемника может помочь устранить проблему.
Выключите приемник и отсоедините его от электропитания.
Через 15 секунд снова подсоедините приемник к электропитанию и включите его.
Если вы пытаетесь смотреть канал, входящий в подписку, которая уже закончилась, возобновите ее на Интернете или позвоните по 1-800-378-3309.
В завершении нажмите здесь, чтобы обновить ваш сервис.

Дополнительная помощь

Если проблема не устранена, позвоните в центр обслуживания по 1–800–531–5000.

Вы не можете закончить оформление заказа и видите на экране сообщение: " For ordering information, please call customer service, ext. 733."

Приемник DIRECTV® не подключен к телефонной линии.
Телефонная линия подсоединена, но приемник не может ею пользоваться из-за подключенного к линии устройства, несовместимости между линией и настройкой приемника, параметров вашего телефонного Интернет-сервиса (например, Vonage) или из-за неисправного модема приемника.

Подсоедините приемник DIRECTV к телефонной линии, если он еще не подключен.
Если телефонная линия подсоединена, проверьте отсутствие повреждений и сделайте замену в случае необходимости. Снова подсоедините телефонную линию и убедитесь, что все подключения надежно закреплены.
Если вы пользуетесь беспроводными телефонными розетками, перезагрузите их.
Если вы пользуетесь приспособлениями, которые могут быть неисправны (такие как, устройства для разветвления телефонной линии), то удалите их и подключите телефонную линию напрямую.
Проверьте телефонную розетку в стене. Временно отсоедините от нее приемник и и подключите обычный телефон. Если вы не услышите гудок, то проблема вызвана розеткой в стене.
Если ваш телефонный Интернет-сервис предоставляется такой компанией, как Vonage, то у вас могут возникнуть проблемы с этим сервисом. Обратитесь к провайдеру телефонного Интернет-сервиса, чтобы вам объяснили, как настроить его таким образом, чтобы сервис работал с модемными устройствами у вас дома.
Перезагрузите приемник, выключив его и отсоединив от электропитания на 15 секунд. Чтобы проверить, что эти меры устранили проблему с подключением к телефонной линии, протестируйте приемник с помощью пульта дистанционного управления. Убедитесь, что никто не пользуется телефонной линией. Затем нажмите кнопку "menu " и найдите тест в "setup" или под похожим заголовком. (Смотрите более подробную информацию в руководстве по системе.) Если "телефонный тест" выполнен успешно, то вы больше не должны видеть это сообщение об ошибке.

Дополнительная помощь

Если проблема не устранена, позвоните в центр обслуживания по 1–800–531–5000.

Приемник DIRECTV® не обработал информацию о программах этого канала.

Перезагрузите приемник, выключив его и отсоединив от электропитания. Подождите 15 секунд, затем снова подсоедините приемник к электропитанию и включите его.
Выньте карту доступа из приемника и проделайте описанную выше перезагрузку еще раз. Затем вставьте карту доступа обратно в приемник.
В завершении нажмите здесь, чтобы обновить ваш сервис.

Дополнительная помощь

Если проблема не устранена, позвоните в центр обслуживания по 1–800–531–5000.